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  • 칩스토리는 영국 외 유럽 현지의 백화점, 부티크, 브랜드 샵에서직접 바잉 하는 100% 정품 해외구매대행 쇼핑몰입니다.
  • 해외구매대행의 특성상 재고를 보유하지 않고 주문과 동시에 제품을 구매하는 방식으로 운영되며, 환율 변동, 해외 현지 판매가격 변동, 브랜드의 세일 진행 및 종료로 인해 수시로 가격이 변동될 수 있으며, 현지 재고 사정으로 인해 주문 후 상품 품절 또는지연 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 고가의 디자이너스 제품들은 부티크 바잉 구성품 그대로 2차 완충 포장되어 발송되고 있습니다. 부티크 및 SA에 따라 포장 방법과 구성 등에서 차이가 있을 수 있으며 구찌, 루이비통 등의 제품은 제품 자체가 보증이되어 따로 증서가 발행되지 않는 상품이 있습니다.
  • 상품 구성품은 매장 상황에 따라 유동적입니다.
  • 수작업으로 생산되는 제품의 경우 박음질 스크래치 등의 정도가 상이할 수 있으며, 프린팅 또는 패턴이 들어간 제품의 경우 상세페이지 이미지와 상이할 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환이 불가능합니다. 하자 기준은 본품이며 이외의 구성품 (시계, 주얼리,안경등의 케이스, 쇼핑백, 더스트백 등)은 해당하지 않습니다.
  • 향수 품목 (용량 : 60ml 이상)에 대해서는 관부가세가 청구되므로 구매 전 필히 확인 부탁드립니다.

주문 안내

1. 고객 주문
상품 주문하신 후 결제 완료하시면 구매가 시작됩니다.
2.주문 제품 오더/바잉
영국 현지 매장에 방문하여 제품 구매가 이루어지며, 오프라인 오더가 불가능한 경우에는 해당 제품 페이지 온라인 바잉으로 진행됩니다.

1) 오프라인 매장 방문을 통한 바잉 주문을 확인하여 매장에 방문하여 바잉합니다. 따라서 매장 방문 전까지는 정확한 재고 및 구매 가능 여부 확인이 불가하며, 해당 제품이 품절일 경우에는 주문이 취소되거나 일정이 변동될 수 있습니다.
2) 현지 온라인 주문을 통한 바잉 오프라인 바잉이 불가능할 경우 해당 홈페이지에서 제품을 주문합니다. 주문한 상품은 칩스토리 현지 사무실로 배송되기까지 평균 2~5일이 소요되며, 이는 해당 브랜드 재고 현황, 택배사 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 고객님께서 주문하실 때 안내받으신 내용에 변동이 있을 경우, 고객센터를 통해 즉시 연락하여 안내드리겠습니다.
3. 런던 사무실 제품입고
런던 현지 사무실에 상품이 도착하게 되면 제품 검품 및 패킹 작업이 진행됩니다.칩스토리에서 출고되는 전 제품은 해외배송으로 인한 교환, 반품이 어려운 점 감안하여 최대한 꼼꼼한 검수 작업을 하고 있습니다. 이 단계에서 불량 제품 반품 및 교환 등의 상황이 발생할 경우 주문이 취소되거나 일정이 변동될 수 있습니다.
4. 해외 배송
제품이 배송 및 세관 통관 과정 동안 안전하게 보호되도록 꼼꼼하게 진행하며, 구매시 제공된 구성품 모두 함께 포장되며, 브랜드와 브랜드샵 마다 구성품이 상이할 수 있습니다.
5. 세관 통관
- 현지 사무실에서 출고된 상품은 정식 세관 통관과정을 거쳐 한국에 도착합니다. 통관은 평균적으로 1-2일 정도 소요되며, 세관 심사 지연 및 휴무, 한국 내 배송사 사정상 추가 배송지연이 발생할 수 있습니다.
- 칩스토리에서 구매하시는 모든 제품은 고객님 성함으로 수입 대행이 이루어지며, 관세법에 의거, (수취인) 성함으로 구입 계약이 성립됩니다. 기재 오류/누락으로 인한 세관 심사 지연시 발생하는 모든 비용/책임은 수취인 (주문자) 이오니 이로 인한 취소는 불가능합니다.
- 타 해외배송업체에서 구매하신 제품과 칩스토리에서 구매하신 제품이 동일한 날짜로 한국에 입항, 세관 접수되는 경우 발생하는 합산과세로 인한 관세/부가세는 고객님께서 지불하셔야 합니다.

6. 국내배송
세관 심사 완료 후 즉시 국내 배송 파트너사에 인수되어 배송을 시작합니다. 국내 배송은 영업일 기준 평균 1~2일 이내에 완료되며, 송장번호를 통해 배송 추적이 가능합니다.
7. 고객 수령
제품 수령 후 오배송, 제품 하자에 대한 교환/반품을 원하실 경우 상품 받아보신 24시간 이내에 칩스토리 고객센터로 교환/반품 의사를 남겨주시면 확인 후 주소 및 비용 관련 자세한 안내 도와드립니다. (24시간 이후 접수된 교환/반품 건에 대해서는 사용 중 파손으로 간주하며 칩스토리에서 책임질 수 없습니다.)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 300,000원 미만일 때 배송비 9,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 7일 ~ 14일
  • 배송 안내 :
    • 영국 현지에서 상품 바잉 후 운송장 번호가 등록되며 송장번호를 통한 배송추적은 상품이 한국에 도착한 후 한국통관이 종료된 시점부터 가능합니다. 운송장 등록 후 주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준 7-14일 소요됩니다.
    • 일반 브랜드 제품들의 경우, 영국 내 입고배송일만 약 2~7일 (주말/공휴일 제외) 가량 소요되며, 칩스토리 확보 제품의 경우 주말 제외 1-5일 정도 소요됩니다.
    • 디자이너스(명품) 브랜드의 제품은 입출고 회전이 빠르며, 제품마다 소량씩 입고되기 때문에 영국 및 유럽 현지 매장의 재고 상황에 따라 웨이팅/품절이 발생할 수 있습니다.
    • 현지 공휴일/통관 지연/현지 배송사 일정에 의하여 배송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

주문 당일 오후 5시 이전까지 칩스토리 고객센터로 연락주시면 100% 환불이 가능합니다.
오후 5시 이후 주문건에 대해서는 해외 현지에서 바로 구매가 진행될 수도 있으며, 해외 현지에서 구매가 진행된 경우 취소가 불가능한 경우도 있기 때문에, 오후 5시 이후에는 신중한 구매 부탁드립니다.
현지 구매 이전
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현지 구매 이후
현지에서 상품이 구매가 진행되면 운송장 발부가 됩니다. 구매가 진행된 이후 취소를 원하실 경우, 20만원 이하 상품의 경우 25,000원, 21~50만원 이하 상품의 경우 50,000원, 100만원 이상의 상품의 경우 결제 금액의 5%의 취소수수료가 발생합니다.
현지 발송 완료된 이후
현지 발송이 완료된 경우에는 취소는 불가능하시며, 제품을 수령한 이후 반품 절차에 따라 진행해주셔야합니다.
반품시 발생하는 비용
무게/상품가/공급처의 반품 정책에 따라 비용 (국내 왕복 배송료, 해외 반송 비용, 해외 왕복 배송료, 해외 관부가세 비용 등)이 발생하며, 반품 비용은 상품마다 다르므로 자세한 비용 안내는 고객센터로 연락 바랍니다.

환불안내

반품(교환/환불) 불가능한 경우
개인적인 취향 및 제품 컨디션 불만족으로 인한 반품은 불가능합니다.
구입 브랜드에서 인정되지 않는 미세한 스크래치, 소재의 컨디션, 박음질 컨디션 등은 상품 하자로 간주하지 않습니다.
수작업으로 생산되는 제품의 경우 충분히 발생할 수 있는 상황임을 인지해주시면 감사하겠습니다.

1) 디자이너스(명품) 전 상품
고가명품 제품은 브랜드 마다 차이가 있기는 하지만 대부분의 교환 또는 환불 가능기간은 7일 입니다. 런던에서 국내로 출고해드리는 해외배송 기간만 최소 3~5일이 소요되기 때문에 현지 매장의 폴리시 상 날짜가 지나버리기 때문에 교환 및 반품이 불가능합니다. 이 부분 참고하셔서 신중한 구매 부탁드립니다.
2) 세일상품, 위생상의 이유로 인한 속옷, 수영복, 악세서리, 타이츠, 화장품, 향수 종류
3) 상품 텍(Tag)이 제거된 경우
4) 의류나 슈즈의 경우, 제품 핏팅 후 상품에 변형이 온 경우
5) 고의적인 제품 훼손의 경우
6) 상품 박스와 셋트 배송된 경우 박스가 훼손된 경우
7) 개인적 취향이나 기준에 의한 경우 (예 : 퍼 제품의 컬러나 컨디션이 마음에 들지않음, 의류 충전재가 빵빵하지 않음, 화장품의 향이 마음에 들지 않음)
8) 컬러의 경우 촬영각도 및 조명, 또는 모니터 해상도에 따라 실제 컬러와 차이가 있을 수 있으며, 해당 부분으로 인한 교환반품은 불가능합니다.
제품 하자/오배송 (칩스토리 실수)로 인한 반품 시
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